卓越亚马逊承诺收货无法实现

13年2月 12日于亚马逊购入TIMEX（天美时）T2N152腕表。 1个月多就出现故障了。 拨打卓越亚马逊客服电话，答复无法进行保修，需要联系原厂。 拨打天美时提供的中国区售后电话021-50581002，基本无人接听，好不容易有人接听了，仅提供了邮寄售后地址，将需要维修的腕表使用快递方式邮寄后过去了，就无声无息了。厂家电话依旧无法拨通有确认是否收到。 该腕表承诺1年含电池保修服务。 该腕表为美国品牌，曾在卓越亚马逊购买过许多国际品牌都存在不同程度的售后困难。 目前需要协助联系厂家或卓越进行故障腕表收货确认维修或更换服务。