1.投诉对象:天猫电器城"一元得赠品"活动,家电专场。 2.活动内容:3月7日-3月11日购买全天猫家电满1500元,次日即可1元拍下家电类赠品。 3.活动有关规定:超过的赠品超过30分钟未付款,将关闭定单, 多出的赠品将统一在3月12日11点上线。 4.3月7日购买电视机一台2299元(补贴后),欲拍“海信机顶盒高清播放器”, 价值700元,数量200。 3月8日11:00活动开始,3月8日11:02分欲拍,商品已下架,客服告知已拍完。 再拍其他机顶盒,商品都已下架。无奈拍了一剃须刀。 “海信机顶盒高清播放器”3月8日成交量是119,至次日依然是119。 客服解释,3月8日全拍完,但只有119人付款。 3月12日,成交132件,商品下架。(这个有截图) 5.投诉内容: a.超过的赠品超过30分钟未付款,将关闭定单, 多出的赠品将统一在3月12日11点上线。 这条规定是不合理的。 应该是30分钟未付款,关闭定单,多出的赠品拿出来,大家继续拍。 卖家3月12日重新上线,相当于拿本该一次拍完的东西又举办了一次活动。 不是学法律的,不知道怎么告它这一条。 b.这个“海信机顶盒高清播放器”,在赠品中属于价值比较高的,200件补拍下,却有差不多一半不付款,这是不合理的,怀疑商家提前将商品下架。 投诉主要是:提前下架商品,不让买家拍。 6.还有一个情况:3月12日,大部分赠品标“已拍光”,实际成交的大部分不到承诺的数量。(这个有截图)