情况是这样的，我的一个朋友在zippoz.com.cn该网站上面买了一个价值468元的ZIPPO打火机盔甲金狼dw(1)火机，通过网银付款，等收到货后发现商家所发的货物并不是网上订购的，发了一个很次的而且跟所定的货完全不一样的火机，产品内毫无所明书等东西，并且商家并没有提供给我朋友正规的地址，之后我朋友找商家协商，他们客服说：把你收到的打火机和快递原单拍个照片到se@zippoz.com.cn或者ad@zippoz.com.cn，我们核实之后，会有售后处理的！我朋友通过qq邮件发送一直是发不过去。商家置之不理！我朋友就找我去在跟商家说，我也跟他们客服反映这个情况后，得到同样的答复，先发邮件，2个工作日后处理，当我用qq邮箱跟163邮箱发送都失败的时候，我发到他们客服邮箱。两个工作日到了，我在跟客服协商，他们就不理了。 通过网上查询这家商家资料，我发现网上有很多人被欺骗了，我提供上我所能提供的附件，包括快递单。聊天记录，希望你们帮我处理下，封掉不良商家网址，并且联系他们给我们提供赔偿！
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