本人于2013-03-16在当当网上购书,总价为￥152.50由于活动减免￥30,实付款￥122.50(满29包快递);订单得到确认后当当网给出预计到货时间为3月19日. 由于有三本沈阳库存没有需要从北京出版社调货,从北京出版社调到沈阳出版社的时间为2013-03-18 21:25:06, 之后沈阳出版社发货时间为2013-03-19 21:42:01(见附件图1).当当网对顾客送货时间是有承诺的就是次日送达的服务,当然也有当日达,但不是满额包邮的范畴),并且我的地址包含在次日达范畴内,快递公司(沈阳众人行)上传快递信息时间为3月20日,即使从这一天算起,按当当网的承诺也是应该21号送到的.可时至今日我仍旧没收到我的物品. 对于沈阳众人行快递公司,在此期间我三次咨询沈阳众人行快递公司(20日22日23日)首次得到的送货时间为22日能收到,22日咨询给出的答案是快件投递错误23日能收到,23日上午咨询说下午能到,可直到现在依然没能收到我的物品. 对于当当网,我于22日已经联系客服进行投诉,客服给出的回应是尽快给我处理此事,并在今日15时通过电话联系到我,询问是否已经接收到货,在得到否定回答后向我做出承诺保证今日(23日)一定会送到我手上,可事实上再次食言. 当当网作为全国知名电商竞多次言而无信,出尔反尔,违背诺言 1,网站赫然宣传的快件次日达 2,对我今日(23日)送达的承诺 3,预估到货时间算上明天已然相差5天之久(虽然是预估但差5天的预估还不如不估). 我的精神已然在此次网购中饱受摧残,希望315能够为我们这些弱势群体声张正义,还网络购物一片净土.
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