三佳购物作虚假广告欺骗消费者

2013年1月1日，观看了三佳购物铁木真炒锅的电视广告，广告中对此炒锅做了详尽的介绍，销售员做了各种演示，展示此炒锅是多么的好，最大的特点就是不粘锅，演示摊鸡蛋饼等等操作都不用放油就可以制作成功，再加上销售人员的夸大吹嘘，家中老人就动了心，并且订购了此产品，价格299元。收到货后，送货人员收钱走人。 2013年2月初，临近春节，老人拿出炒锅准备春节食品，结果使用发现根本与广告介绍严重不符，哪里是不粘锅，炒菜都会糊锅，炖肉也会糊，白白糟蹋了很多食材，还不如以前家里的普通铁锅好用，老人非常气愤，与儿女商量后决定找三佳购物投诉赔偿。三佳购物同意退货，但是以没有发票为由要扣65元税金。老人表示根本没有看到什么发票，询问后才知道原来发票在外包装上，送货人员也没有做任何提示，收钱就走人了。别说是老年人，就是经常网购的年轻人如果不经提醒也不会注意发票会在外包装箱上。而且发票这么重要的东西放在外包装上很容易在运输快递过程中造成丢失或损坏，如果发生丢失或损坏责任谁来负，所以发票理应和商品放在一起。最后没有办法老人只能认可扣65元税金的处理结果，但是心里仍然对此事有心结，感觉自己在家看着电视就被白白骗了65元走，憎恶三佳购物的虚假广告，骗老百姓的血汗钱。 2013年2月22日，拨打了三佳购物的热线电话4006111010，客服受理了退货申请，承诺三天内上门取货（三佳购物客服应有详细记录）。结果老人每天等待上门取货的人，一直没有消息，一直到一个星期左右有人给老人打电话说一两天会有人上门取货，要求保持电话畅通，家中有人，结果一两天又过去了，还是没有人来。一直到3月7日才有工作人员将退货取走，并承诺三天左右退货款到账，结果已是3月15日，长达20多天的退货，任然没有结果。这就更让老人有被骗的感觉，本来就是三佳购物做虚假广告在先，服务又不到位，导致发票丢失，损失金钱不说，后续服务还这么差，这根本就是欺骗消费者。 现投诉三佳购物，要求对因虚假广告造成的损失作出赔偿，全额退款，并尽快办理退货手续。