淘宝网销售问题机器

本人于2013年3月3日在淘宝网智能部落购买一台iphone4s港行全新手机。收到货后大致看了看外观完好后随即激活手机查看通话等功能有无问题。但是仔细观察发现手机侧面接缝处多处有黑色印记且接缝处有一处大约有2厘米有缝隙（其他处无缝隙）。我认为这是产品质量有问题，便与商家联系，经多次商讨商家同意退货请求。 随即与顺丰速运联系预将手机寄出，顺丰速运人员与次日上午来我公司收件。我认为手机贵重于是进行了保价。顺丰速运收件人员查看打开手机包装查看机器后将手机放回包装箱内并收取了我费用。 3月8日下午我接到卖家电话说手机背面有划痕拒绝收件，并退回了我的退货申请。由于我寄出手机时手机背面并没有划痕于是我感到很差异，申请了淘宝介入解决并与顺丰速运联系了解详情。 淘宝认为我激活手机且手机背面有划痕拒绝了我的退货申请，顺丰速运也拒绝赔偿。 首先，我认为是由于商品质量有问题我才申请的退货，属于有因退货所以不应以手机是被激活作为拒绝退货的理由。其次，手机我并未确认收货，所有权还在卖家不应要我与快递联系。第三，顺丰在对商品保价时查验过货品无损，但是收货方说手机背面有划痕，所以属于手机运输途中保管不当，应负责赔偿。 但是现在淘宝和顺丰都拒绝赔偿，并且淘宝网要打款给卖家。我感到很气愤，为什么由于卖家和快递的问题要让消费者来承担。