淘宝旅行机票卖家：美周旅行网不予退还机票款

淘宝旅行，订单号:21115004。我于2012年12月1号在淘宝旅行的美周旅行网店购买了昆明至加尔各答往返的东航航班，全价含税共4082元。因东航取消了这两个班次，我于2012年12月14日申请全额退款，并通过代理商的业务审核。当时店家承诺在21个工作日内全额退款。但经我多次催促，并多次向淘宝旅行投诉，至今退款仍未到账。