聚齐网强制消费

我在聚齐网站团购的重庆枫桥宾馆，因为宾馆说春节期间不接待团购的人群，所以我要求退款，刚开始聚齐网的客服说不能退到我的银行账户上，只能退在聚齐网账户里，这就预示着我必须在他们那里消费，否则我的钱就白搭。后来经过我的多次要求，她们终于答应把款退回我的账户里，但是要25个工作日，但是到了今天已经25天了，还没有一点动静，但是他们网页显示的是退款成功，我查银行账户又没有款项到我的账户，我认为他们这是对消费者的严重欺骗，没有诚信的表现。