淘宝Fashion韩尚城@韩版时尚女装有质量问题不处理

我于 2013-01-21 1在淘宝Fashion韩尚城@韩版时尚女装家购买一件羽绒棉大衣。订单编号： 190831786790261商家旺旺号：我爱许婷。 当时购买时快过年商家说有质量问题不处理，我也本打算买了过年穿的。没想到自己这么点背，真赶上衣服不能穿。所以年后我才联系卖家，联系了2013.1.28开始联系卖家一直到2013.2.18都不回复。卖家留的发货电话是15181843633，是错误的。 最后我换了一旺旺号联系卖家，才有了回音。一开始卖家说不处理，后来我要了真是电话联系了卖家经哀求毕竟年都没过好，同意给退换。为了在旺旺上留下证据第二天我又旺旺联系了卖家，结果卖家改口了，要我退回去给换，但是退回的运费不给退了。 我了解到的淘宝卖家只要是买家对产品有疑问，卖家就很积极的解决。一般的卖家都是看到自己产品的问题照片就支付返回的运费。我同事遇到的人家连照片都没看，直接就退了运费。这就是商家的一个信誉。即便产品出了问题，积极的态度也会让买家心里舒服些，也不忍给差评。可这家直到现在也不看照片也不处理。严重影响了我的正常生活和工作，长久以来对我的心里造成了极大地伤害，我请求执法部门帮我们这些平民买家做主，给个说法和解决。我们上班族都是网购，如果所有的淘宝卖家都是这样，真是让我们望而却步。 请求支援！解决！