淘宝宁波厨卫出售的煤气灶不能打火

我于2012年6月10日在淘宝网宁波樱花厨卫购买一部288元日本樱花厨卫有限公司生产的酒红色嵌入式玻璃钢台面的天然气燃气灶。收到后没有发票或收据，只有两张由奉化发出的邮政编号el320669296cs发出的特快专递邮件封发清单。燃气灶安装后左眼打着火后一松手就灭火，后根据卖家提供的售后电话竺师傅13685809998反映问题，让我将订单号183482088178407及地址发短信给他将配件给我寄来。但等一个多月也没寄来，再去电话联系还让发短信给他，再给我寄配件来。又过了一个来月没有接到寄来的配件，再去电话还让我给他发短信，我这才明白他根本就不想寄配件。只想应付拖时间到保修期。我和卖家联系也是躲着我不给解决现在这部燃气灶由于不能正常使用，又不能再买个新的，给我的生活造成许多麻烦。我希望卖家退货退款货更换燃气灶。