华硕超级本实质与导购所说不一致

苏宁易购网上购买了S400的笔记本.在买之前就问过导购不过不记得ID我问我要购买4核华硕超级本他就发了个链接给我进去看了网页上所写的是4核超级本但是买回来查看后是双核4线程而已。我要求退货但是他们客服每次都是我打过去后他们打过来就说等会儿，会给你答复机器不要使用保持原样，就这样推。现在都过去了5天后说不能退货除非你拿出证据或者是机器出现质量问题，但是已经过了5天检需要3天 哪怕检测出来有问题（也过了7天包退）我要他们承诺现在开始计时间他们又不肯（明摆着让我无法退货）。