我在2012年4月5曰去了杭州武林门电信大厅,一进去就有业务人员上来迎接说办什么,我说办个套餐之类的,他们说套饏预交话费送手机,6年期,这样我就办了个129/月聊天版的套餐,交了5700元,拿了个三星i889手机,后来我发现送话费只送每月消费的30%.晕死.后我要求改成159/月上网版套餐也就算了,多次打电信投诉电话无效,直至最后电信1000来电说已给我申请好了,可以办理改成159/月的上网版了,结果第二天10000来电说不可以改套餐,真令人难以置信,我又再次投诉,后又10000来电说不可更改,我说你们电信大厅的代理要对客户说清楚套餐细则,否则你们这样做我说了成电信托了,10000工作员对我说这是电信的营销模式,难道一个中国怎么大的电信也有这样的营销模式吗 .(我投诉目的没有啥要求,129聊天套餐改成159上网套餐就可以了,) 不过我还是要说几句:第一:做业务要对客户说清楚,送话费和每月返30%是二个概念.笫二:电信工作人员说话要算数,别一下子答复可以更改套餐,又一下子答复不可以更改套餐
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