本人在此游戏中，不论是官方还是第三方渠道花费上万元，特别是在游戏中购买了所谓的钻石VIP会员，理应享受到一定的服务品质，可是此游戏在1月30日的一次系统更新中直接把我游戏人物身上的装备弄没了，物品有上锁，本人也有密保，已经排除被盗号的可能性，且身上垃圾的装备被复制了一套在包裹里，很明显应该是游戏本身系统的BUG，出现此BUG后，导致我无法进行游戏中的各项活动和打怪，购买的VIP也白白浪费。在官方客服平台投诉数次得到的答复是已经交由有关部门处理，后来我打客服电话还是得到同样的答复，但是至今已经一个半月，没有任何人和部门跟我联系，也没有给我处理，本人游戏多年，正常情况下出现游戏问题，绝对不可能需要这么久还不能解决，可以推断是对方根本没有去处理，我对他们的客服相当气愤！！！对我们消费者的问题不理不睬！！！！而且这是由于他们游戏自身的问题所导致我的损失，真是厚颜无耻！！由于没有想到会在那天出现BUG，所以没有提前截图，但是只要查询他们的数据库应该可以查到
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