我在2013-3-11日在易迅网购买了两台苹果5手机 一台黑色一台白色，白色的是给女朋友使用，我自己使用的是小米2手机，由于工作原因我没有时间去移动营业厅更换SIM卡，所以黑色手机就没有开封，直到前两天才抽空去营业厅更换了小的SIM卡，但是也没有拆封使用，直到今天拿这手机去贴膜准备使用，贴膜的工作人员正在贴膜时就看到了手机侧面有凹进去的地方，就跟掉了一块似的，回家后赶紧给个易迅打电话要求更换，但是易迅工作人员说你购买的时间是11日，今天都17日了他们确定不了是机子本身问题还是我的问题，说不能换，只能给我积分，这个答复我无法认可，这是让用户吃哑巴亏，明明手机到手后没有拆封，好好的放在桌子上，什么时候用什么时候才拆封的，而且他们说他们的7天内包退换，我现在也没有到7天呢，为什么不给换，挺贵的东西是个残次品谁会舒服啊。这可刚过315就这样，难道维权每年只有一天吗？还请315帮忙解决
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