凡客诚品德尔惠故意欺骗消费

2013.2.16本人在凡客上购买了一双”德尔惠 Deerway 新款网球鞋 男士运动鞋31213205 正黑“男鞋。于2013.2.24日申请退货（从外地回来后发现该产品降价为161元，当时购买215元）经凡客同意退货后。3月1日原封不动的将鞋子寄回。2013-03-03 15:14:53 叶兰兰签收。至今凡客退货页面上显示等待入库。德尔惠商家收到退回产品一直没有办理入库，导致货款一直不退还。本人和凡客客服电话联系3次一直回复说在于商家联系，3月19给出的回复是鞋子开胶影响第二次销售。首先鞋子买回来根本没穿过，如果开胶，那也是产品本身的问题。商家以此为借口不肯退款。