苏宁易购店大欺客

在苏宁易购购买了一款手机。付款后。因他们网站自己原因显示未付款，但是通过银行在16日4点8分就已经付款的，18日他们网站显示到付款成功后，电话联系说要退款给我，并且说需要重新购买手机，但是手机价格已经上涨200元左右，对此说法，本人不能够接受，并且在18日下午6点左右打电话投诉后说24小时内给有工作人员给我回复电话，到19日下午7点还未接到他们的工作人员电话，并且打电话给他们，给的说法还是24小时内给我回复电话。