苏宁易购店大欺客

前几天在苏宁易购买了一台康佳电视，价值3699元，节能补贴400，第一次购买，没有理解商家注意事项：1.个人用户发票抬头需与领取补贴人身份证上姓名一致；单位用户填写的发票抬头为单位全称。 我填写的是身份证号，（按电商意思是填写姓名）；理解上出现错误；但是在苏宁开发票时，应该告知我抬头不合适，需更改，但是苏宁并没有这么做。导致节能补贴没办法领取；最后协商可否重开发票时，苏宁电商说这是公司规定不能重开。我不理解这样的做法，后来上网一查，好多像我这样的情况，请315领导帮忙解决。