当当网“品优电器专营店”退换货问题

我在当当网下的品优电器专营店购买了4台富饰家B75台灯。结果商家在该型号没货的情况下发来了B23，并且后者也不是触摸型的，就是普通的开关型。而且没我需要的型号也没有打电话过来进行过沟通。而且在购买后，商家更改了商品的页面。我在打电话过去询问后，商家还更改了商品中关于“触摸台灯”的描述。刚刚再次登录，发现该卖家已经将该商品页面删除了。我打电话向当当网投诉，客服的回答也十分含糊，意思是让我自己和卖家联系。我在网上申请了退货，可是当当网申请后邮费65元（该家的邮费是按单件计的）并不在退款范围内，只显示退购买商品本身的费用。我与卖家打了3次电话，现在卖家均以“未上班”、“要核实”等理由在拖延退货。