卓越亚马逊质量问题不予以退货

本人3月1日在卓越亚马逊网站购买了一台型号为华硕A45EI321VD-SL/84FRDXXR 14.0英寸的笔记本电脑. 5号正式签收. 拿回来后发现左边的两个USB接口不能正常使用.因此打客服电话要求换货或退货被拒绝.