淘宝网虚拟产品买卖流程严重缺陷导致消费者被骗 2013年3月2日，我在网上看到一则刷淘宝信誉可以赚钱的qq留言，于是咨询，对方给了我一个游戏账号让我在淘宝网一指定商家购买虚拟产品“盛大鬼吹灯游戏”，我对此心存疑惑，于是找该淘宝店铺老板通过旺旺咨询，但该老板并未理会，我因为放心淘宝网的实物购买模式（没有接触过虚拟产品买卖）因此往指定账号充值了“盛大鬼吹灯游戏”2300元人民币，我以为没有确认收货我的资金就是安全的，但是淘宝网虚拟货币交易与实物交易相比有一个巨大的漏洞，就是虚拟产品是自动充值的，而且没有安全警示，我只要点击购买后对方就会以已经向该账号充值了为由拒绝退款，所以我点击退款等于没用。我的钱就这样被骗了。 对于这一时间，我觉得淘宝网虚拟货币交易有以下严重缺陷： 一、淘宝网对卖家基本信息没有记录详实，对卖家信息缺乏基本的核实，比如这个店铺，就只登记了一个人名，连电话，个人基本信息什么的都没有。 二、淘宝网对实物交易和虚拟交易采用两种不同的流程，很多受骗的网民都是太迷信淘宝的实物购物模式，相信自己的资金是安全的，对虚拟产品购买流程缺乏了解，而淘宝网不知出于何种原因，对其虚拟产品购买被骗的案例讳莫如深。 三、对淘宝网的人工客服非常不满，该淘宝网客服就知道推卸责任，幸灾乐祸，我意识到被骗后非常着急，急着咨询淘宝网客服，但是可笑的是淘宝只提供一个什么在线客服，美其名曰智能机器人客服，我咨询问题都是答非所问，最后耽误了宝贵时间，后来好不容易找到一个淘宝网售后电话，拨通后背景音很嘈杂，还有吵闹嬉笑声音，很难想象这就是堂堂淘宝网的客服工作环境，那个客服态度非常不好，刚听到我说刷信誉钱还没确认收货要求退款就打断了我的话说你被骗了，你的钱要不回来了，淘宝网对此无能为力，当我说要投诉店家时，他没做任何调查就说这个店家没问题，还反问我：你以为这样能赚钱？！！ 对此我是愤怒又无奈！ 四、对找淘宝网解决问题失望后，我在网上查找相关被骗案例，发现网上被骗不在少数，少则几百，多则上万，保守估计，每年在淘宝网上被骗的人数不下百万，被骗金额多达上亿，这甚至成为继电信诈骗后的另一利润丰厚灰色产业链，而淘宝网看来是明知这回事，但是装聋作哑，推卸责任，不做任何改变！ 五、不排除这条诈骗灰色产业链有淘宝员工参与，我觉得如果不是对淘宝网游戏规则有深入的了解，及对淘宝架构和流程有非常深入的了解的人，是不可能想出这样的诈骗方法的。ps：淘宝员工以前就有不光彩的记录，很多甚至背负了刑事责任，马云，你也是用人失察吗？ 六、对马云的一点忠告，店大欺客是一点没错，不管你是民企还是国企，你只要垄断，你就会唯利是图，不负责任，你还在奢谈什么企业家精神，纯粹放屁，企业家精神核心是责任，你马云有吗，你的淘宝网有吗？
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