新浪黄金带质量问题

我在金山网购保镖里看见一条信息，金山谎称他们推荐的网站没有木马，没有上当受骗。我就相信了他们，在2013年2月5日，网购保镖里打开一个淘宝网站，买了2个新浪黄金带，等了2天没有收到货，我就找卖家，他说没有货，可以退款，于是我就要求退款，又等了几天还没有退款给我，我就在找卖家，可是我电脑在这个期间清除垃圾，把网站清除了，所以联系不上卖家，我就找金山网购保镖，他们不予受理，太坑人了。金山这么大个，品牌也坑老百姓，希望3.15给我们老百姓主持公道。