淘宝收取全国联保费用，却不能联保

我在淘宝数码通讯城深圳店买一个手机，淘宝订单号是300472641287873 ，付费的时候有个选项，购买一年全国联保，我就花了3.58元买了一年全国联保，但是手机收到时不能充电，直充一插上就会死机，我找商家联系，商家告诉我寄回厂家修理，我怕麻烦，想到自己买了全国联保，就询问可不可以在本地三星售后维修，但是厂家说不可以，3.58元是淘宝收取了，但是不能全国联保。 我给淘宝客服打电话，但是只有语音提示，没有人给我解决这个问题。 我在无奈之下，只能投诉淘宝，希望淘宝尽快给我一个合理解释。