淘宝三星总代 展滔数码出售假

本人于2013年2月28日在淘宝网上的淘宝三星总代 展滔数码店下单购买一部手机（订单编号：301301922857377 成交时间：2013-02-28 17:28），当时看到淘宝内的该店有保障卡，也看到卖家有缴纳保证金在淘宝，页面描述说支持货到付款，鉴于淘宝这个平台，于是按所谓的货到付款方式交易了（实际卖家在淘宝上根本没获取到货到付款资格，淘宝居然让其招摇撞骗），后来开机发现手机参数货不对板，而且屏幕上有坏点（快递验货不让开机），于是联系卖家并说明情况，卖家答应退货以及答应收到货后24小时内退款，卖家于3月10日14点左右签收了退货，我也截图给卖家，卖家说24小时处理，但到了今天（2013.03.13）卖家还没有退款给我。于是联系淘宝客服人员，淘宝人员却称货到付款，不予受理，我是在淘宝界面通过旺旺于卖家沟通达成的交易，可以通过聊天记录证明我是通过淘宝购买的物品，卖家也在旺旺上告诉我了给我发货的单号，这些都能证明是通过淘宝网才有此交易，淘宝人员不处理，我让淘宝告诉我卖家实名认证的信息，我自己找卖家退款，淘宝却采取包庇的方式拒绝提供信息，纵使此奸商换着马甲骗取更多的无辜消费者，淘宝与奸商简直就是蛇鼠一窝。我也有报警，警察当时就说这种事情淘宝在取证充足的情况下得站在消费者的立场为消费者维权。 真是太过于相信淘宝了，也怪自己太粗心。希望能通过315平台可以得到问题解决，同时别让淘宝成为奸商骗子生长的沃土及保护伞。