本人淘宝账号zhao778888 本人于2013年3月12号发起了淘宝集市线下维权表单，对在2012年12月14号购买的一台三星手机进行维权。因经三星维修站鉴定，这台手机非国行，不在三包范围之内（与卖家有旺旺聊天交易记录，保证为正品国行，支持三星官方检测）。我提供了三星的维修工单，手机发票及手机IMEI和SN号的照片。依据淘宝网售后承诺，享受“三包规定”保障的商品产生的保障范围内的争议，买家应当在交易成功后的九十天内提出退款申请。 本手机自确认交易2012年12月14日至我发起维权2013年3月12日，期间共88天，但淘宝客服在2月13号给我的回复是：亲爱的买家您好，关于您反馈的订单编号：266608608013719的问题，淘宝网描述不符维权期为交易成功后的15天内，很抱歉，您的维权期已过，故淘宝网将无法受理，建议后续收到货物有问题及时申请退款或者售后维权，以免造成钱款损失。感谢您对淘宝的支持！ 收到答复，本人及时联系淘宝电话客服，认定是由于淘宝工作人员失误造成，但拒绝改正，要求我重新提起集市线下维权表单。淘宝客服行为，体现了客服人员对消费者的极不负责，而且知错不改，相互扯皮，客服这种处理方法究竟意欲何为？让消费者对客服人员该有的公正、公平的职业操守产生怀疑。 本人于3月14日再次申请维权，填写集市线下维权表单。在下午14点39分，收到阿里旺旺的邮件通知，内容如下（亲爱的会员您好~订单编号： 266608608013719 问题，您反馈商品有质量问题，请您提供商品质量问题的有效证明，点击链接：http://ur.taobao.com/script/fullview.htm?sm=53651937_13266_1363243140604&id=134(链接24小时内有效），淘宝网会尽快核实处理您的问题。请知悉感谢您对淘宝网的支持~ ) 当我进入页面进行举证时，发现需要维权编号，联系客服后得知，维权编号还没有发给我，还在审理之中，将会后续更近。还明确说，我的提交材料以自发邮件时，已计时。 3月15号早上再次联系客服，客服告知只有在15天提出维权的才有系统自动发出的维权编号，而超过15天的，在90天之内的是没有维权编号的。于是在3月15号11点29分收到旺旺邮件告知：亲爱的买家您好，关于您反馈的订单编号：266608608013719的问题，因您未上传有效假货检测凭证（国家质检中心检测凭证或者品牌售后的检测证明），故无法核实商品情况，无法帮助开启维权入口，建议您在交易成功后90天内在“已买到的宝贝”—“申请售后”页面上重新提交有效凭证，以便我们核实处理，感谢您对淘宝的支持！ 本人立即与客服联系，客服称我提供了三星移动电话维修单，不是商品售后检测证明，一在坚持要我出具检测证明，故拒绝维权申请。难道维修单上的公章不具有法律性吗？其次，按14号的提请证明材料的邮件，我的举证时间应到3月15号下午2点39分，但淘宝客服于3月15号的11点29分，否决了我的维权，剥夺了我的维权权利。最后，当我要求按之前14号下午2点的邮件，提交证明，并索要维权编号时，客服仍不能给我维修编号。 淘宝客服这种违反审查流程，明显刁蛮消费者维权，明显损害消费者权益，其情节极其拙劣和恶劣。淘宝某
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