本人于20130312在京东商城购买华为c8813d手机，取货时要求京东送货员开机验货，送货员答复先付款如有问题致电客服退换货方便。当天打开包装，发现手机屏幕有十多条白色光线（查网上类似情况不少），立即打电话客服要求退货。客服答复三天上门取货，然后到上海检测。本人按给出的处理办法交由京东处理，等待几天后，于20130317晚收到京东检测人员的电话，说手机正常，屏幕亮线有些机器会有不影响使用，手机将于几天后返还。我是京东银牌用户，期间没发生过这种事情，一直以为京东出售的是正品售后也有保障。现在出现问题了，京东售后确给出这样的答复，什么叫屏幕亮线不影响使用，花1000多快买个屏幕有亮线的手机居然说不影响使用，为什么大部分都没有亮线呢，现在没有问题以后有问题谁来负责？ 我坚持退货！315受累请帮帮我，谢谢！订单号：489097134 退货服务单号：103903975
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