2013年3月3日让朋友在去哪儿网给订去上海的往返机票，但是结果确变成了两张单程机票（而且是同一班机），而且当时只签的是我一人的身份证号，后打电话给客服人员客服人员的回复是我朋友操作有误，那么我让朋友跟他们核实当时操作流程又没发现出现任何失误，让去哪儿给退掉这张票，结果得到的答案是扣除票面全额只退回税部分，做为销费者我认为这是存在有欺诈，我信任你才到你网站上买的票，结果出现这种情况还变成了我的责任，他们变成了无责方，客服人员的服务态度也是非常的不友好，我个人认为这就是一欺诈行为，我要求他们给予我全额的赔偿
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