京东商城飞利浦23寸显示器屏幕开裂不给换货

2013年2月在京东商城购买23寸显示器,2月23日签收，2月28日开箱使用，才发现屏幕开裂无法使用，当天联络，合计才6天。要客户自己送去检测，很明显的开裂，还要检测什么？要么质量问题，要么物流野蛮装卸. 不给处理换货，是对消费者不负责。京东针对款产品的承诺，网上明确：服务：由 京东商城 发货并提供售后服务。 1.由您实际收到货物日期起7日内出现质量问题可退货，8日至15日内可换货。 承诺就要做到。多次向京东客服投诉，一直推委，不给换货处理。