京东商城服务太差

2013年1月31日，付款从京东购买两个足浴盆，准备春节回家送给父母，邮政快递。 直到大年初二（2月11日）才上午收到一个，签收。下午邮政打电话，另一个到货，结果是破损的，未签收。然后联系客服重新发货。 直到3月8日，仍未邮到，经咨询，京东未发货。 前后将近一个半月，另一个足浴盆仍未到货，期间多次联系京东客服，也多次在京东内部网站投诉无果。3月8日，京东致电我，商议退款，将218元退回我的京东账户，但提取款项必须经过京东客服。 投诉京东商城的服务。