淘宝“风铃猫咪”店铺出售防晒霜有问题

2012年3月28日在店铺名称为”风铃猫咪“的店里买了一款水宝宝的防晒霜，购买网页为http://tradearchive.taobao.com/trade/detail/tradeSnap.htm?spm=a1z09.2.9.7.7y16ut&tradeID=127138852614212 当时觉得价格还可以，不是很低，描述的还行，服务还好。当时上面说批号保质期是环保的做法，容易涂抹掉。我没在意。收到了，抹了，没有什么特别的。 2013年3月9日，天气很热，忽然想到了防晒霜，就拿了出来，抹了。后来晚上发现脸上摸起来很粗糙，痒痒的。也没在意，就稍微按按，舒服点。后来，照镜子的时候忽然发现脸上好多红疙瘩，整个脸红紫的不成样子了，白天不是很痒，晚上睡觉的时候就痒的不行。也不敢很抓。回想起来，这几天也没有吃什么特别的，也没有用特别的，只有这个防晒霜。拿了瓶子出来，发现保质期已经模糊不清，难道已经过了保质期了？ 问了店铺，说他们的产品都是很新鲜的时候发货的，去年买的这款的保质期应该到2014年。说了我的红疙瘩，他们只是重复他们的产品新鲜，保证是正品，对于我的质疑，他们说不出更多的理由。也不再回复我。 淘宝网页说不能投诉，打了淘宝0571-88158198的买家热线服务电话，听我输了订单号码后，机器就提示我说已经过了90天的投诉期。我问淘宝云客服，他们说这种情况也没办法。