淘宝卡帝娜箱包旗舰店产品质量及售后服务

这家商铺售后服务超级差，1、质量差：收到货物时，其中一个锁已经坏了。2、售后服务及态度恶劣：由于当时在春节期间而且急着出国无法马上退货，因此卖家要求寄出的那一程运费由买家承担（应当卖家承担所有费用）。无耐之下，买家同意了。由广东省广州市寄到浙江省台州市，卖家在3月8日晚上8点51分接收了买家的箱子，由于卖家称需1周时间维修（寄回厂家），估计修理好寄到广州需15天，即：3月23日。居然，在3月10日早上接到快递公司电话称箱子已到广州，检查发现箱子根本没有修理过还是坏的。此时买家致电卖家反馈情况，卖家称这是厂家的问题与他们无关，可以重新寄箱子给他们，但去程运费还是由买家承担。买家不同意，在谈话过程中卖家居然挂电话了，还一直不接听电话。 问题1：卖家究竟有没有进行过维修？ 答：如有检查的话是不可能没有维修好就寄回买家，如无法修理应致电买家。 问题2：快递费用到底由谁承担？ 答：应由卖家承担。因为过错在卖家，而且买家还损失了时间，需用更长的时间才能接收修理好的箱子。