国美在线收钱不发货

2013-01-31 下的订单，到3月11号还没有收到货品，打国美在线客服，说已经发货给圆通，然后打给圆通，说国美根本就没有发货，然后又说厂商断货，根本没有货发，但是国美在线的网页和短信都提示已经发货，让我们准备收货。客服永远只说向相关人员反馈，然后24小时答复，结果全都是放空炮，国美这种只顾收费，不管消费者真正利益的行为实在让人难以接受。