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淘宝兔宝宝箱包虚假宣传以次充好误导消费

2013-03-12 17:10:12    上海市    单女士    点击:

我在淘宝购买的皮包(订单号195344010867606),商家以大篇幅高清晰的图文介绍此包是优质牛皮制作,而且还是整张牛皮制作。但收到货后,发现其实只有拉链上的装饰是皮的,其他都是PU。很显然,商家对商品进行了以次充好、以劣当优的夸大宣传(是否假冒法国大牌,需核实),误导消费,违反了《消法》第22条。开始没想要维权,给了商家一个她们也认为中恳的中评。结果商家打来电话,要求改评价,并给予退款30元的优惠,而且是先改评价,再给予退款。由于商家在其商品描述中,强调其皇冠卖家4.8分的好评率,也正是这个好评率给了我下单前的信任感。我认为商家这种双重作假(商品描述作假、评价作假)的行为严重损害了网络购物环境,对凭商品描述和评价进行商品及商家诚信判断的网络购物消费者来说,是天大的灾难,严重侵害了消费者权益,因此要求要求商家根据《消法》第49条对我进行赔偿。商家反复说可以退货退款,但我不想接受,因为:一是包我已经用了,商家收回去肯定是再卖给别人,不可能作销毁处理,这样对别人不起;二是退货退款,增加了我的麻烦,我还要承担物流损失的风险,而且商品一旦退款退货,交易便不复存在,评价将自然删除;三是这样处理,商家的违法成本太低,无法对其起到惩处和警戒作用。事实上,该商家到现在为止依然在不实宣传。我将此事投诉到淘宝,网络上的投诉淘宝以投诉不成立回应(网络投诉渠道只有一个“恶意骚扰”的必选项,也就是无论什么投诉,都只能走“恶意骚扰”,不成立是必然);电话投诉以过了15天投诉时效为由予以拒绝(法律规定是1年的时效),而且说淘宝允许商家和买家商量改评价。我认为,淘宝在姑息不良商家,作为交易平台供应商,淘宝应该承担连带赔偿责任。 商品网址:http:tradetaobaocomtradedetailtradeSnaphtmspm=a1z092946qKlYUhtradeID=195344010867606

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