顶呱呱美尔娜专卖店衣服同尺码不同大小

2012.12.29买了顶呱呱美尔娜专卖店的一款185尺码的彩棉保暖内衣，两位男士都试了一下，觉得大小合适，质量不错，又于2013.1.2买二件，两件衣服都用同一款洗衣液洗过一次，等过年时穿，穿的时候才发现第二件比第一件整体大五公分，年后和卖家客服联系了一次，由于本人出差，于2013.3.12日再次和卖家沟通此事，并将照片传给卖家。 卖家的理由是彩棉的衣服会有5%的缩水，两件衣服差这么多是因为缩水的缘故，不是他们大小不一样的原因。就算衣服会缩水，可是会差这么多吗？由于购物时间已两个月多，卖家不予以退换，告诉我即使找淘宝小二去沟通，他们也是有质量证明的。 在此事的沟通中有三位客服，其中两位态度好，有一位态度差，搪塞我之后，无故下线，另一客服说他在，但是我一再联系下都没有回复我，另一位客服的解释是客服很忙。 首先，我要求卖家对他出售的衣服为何大小不一致做出解释，如果确实是像卖家说的是因为缩水而导致两件衣服有如此大的大小差距，要求提供实验的影响资料，并在淘宝网页上予以公开说明。其次，关于购买的衣服要求更换，本人自己提供寄回去的运费。最后，要求卖家对自己不负责任的态度表示道歉。