1号店未在约定时间内未将购买物品送达

2013-03-07 21:45:25 浙江省田先生点击：次

我于2012年3月3号在1号店购买礼物送予朋友，订单号：130303E5YR29。介于朋友即将离开所在城市，遂选择EMS快递服务，1号店承诺下单5日内会将物品送达，今天已是第5日，截至目前朋友还未收到礼物，打电话到1号店客服，对方查询后称还需再等两天，并且态度很不友善。朋友明天下午就会离开该城市，所以对于1号店这种严重违约并损害消费者权益的行为，绝对不能姑息纵容！请1号店给我一个合理解释并对我与朋友所造成的困扰做出合理赔偿！