淘宝网支持柒厘数码通讯出售假货和使用假发票

年底买中兴U970手机，1月25日交易，收到货后无法充电，拿到中兴徐州售后鉴定，开具鉴定报告（鉴定型号为U930，但我没在意），退给商家换机。2月5日收到换过的货。春节放假和朋友的U970比较，发现问题：后盖不同，U930是移动定制机带“ChinaMobile”标识;U970不是定制机标注为 “中兴ZTE”。另我的手机不能接HDMI输出到电视机，朋友的U970可以，这也是这两款手机的区别。年后上班，投诉卖家出售假货，并附上了对比照片（从外观很容易分辨，符合淘宝的举报规则），但马上被淘宝关闭了投诉。接着打电话联系淘宝热线0571-8815 8198，告诉我超过了15天的投诉起，但买的东西符合国家三包规定，可以给我打开售后服务继续维权。我附上了所有的证据。但淘宝从开始承诺的4个工作日处理完毕，一直拖到10个工作日，才给出了处理结果：维权不成立。淘宝判断依据:买家反馈的问题不属于保障范围。如果买到假货都不属于保障范围，那么，还有什么可以保障的？？？ 为何淘宝给消费者留的是15个自然日，给自己留的是一再推脱的工作日？？？ 消费者买到假货，仅仅只是让淘宝处理卖家，居然这么难，还谈什么维权？？？ 尤其是打电话给淘宝热线，在谈到卖家给我的是假发票时，淘宝说，卖家没必要一定提供发票的。没必要提供发票—国家法律规定销售货物必须开具发票！国家法律还规定，不能伪造发票！！！对于这种解答方式，我感到十分悲哀！！！ 以下是处理过程的截屏。 由于你们网站无法上传doc格式附件，所以我没法上传全部附件，只能最后一次传一个jpg试试。