2013年1月27日我在淘宝上的cheap直营店购买小米2手机一部，1月31日收到货并确认交易，在使用中发现手机存在问题，但是因为过年，无法联系卖家，等到过年回来，显示已过15天维权期，只好在淘宝申请了线下维权，淘宝要我提供手机有问题的相关资料，我一一提供，淘宝客服让我等待了N个72小时之后，终于给我来电话，告知我他们已经通知卖家往账户中退款，当款项足够支付货款时，让我再将货物退还卖家，但是在款项不足的时候，我就只能拿着手机等待，没有具体时限。 我认为，淘宝存在连带责任，我之所以选择这家网店购物，是因为我信任淘宝，在我的意识中，淘宝会帮我把好审核关，尤其是在店铺首页明显位置标注“已签署消费者保障协议”，我才放心在他家购买的商品，现在淘宝告诉我他没有办法制约卖家，只能等待对方主动退款，我觉得这个说法让我很难接受，作为提供平台的电商，这样一句话就能推脱掉所有责任吗？
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