购买商品强制签收，并没有经过客户同意

在3月4日充值手机话费，发现号码错误，当时就和卖家联系，卖家不给退款，然后与淘宝客服联系，客服人员说申请售后即可处理，先申请售后，卖家态度依然不给退，要求淘宝介入，一直没人回复，到现在还未处理。 最主要的问题是，我购买的东西，我没有签收，是强制签收。导致我损失没有一点办法。只能认栽吗？我没有收到货物，他们强制签收，说我收到。这样对消费者公平吗？我们消费者在淘宝就任人宰割？？ 我会坚决投诉到底，直到有人出来给个说法， 钱不多，主要的是我们消费者的权利。 希望315帮助处理。挽回我们消费者的基本权利。