大胜皮具女包专供店大声辱骂买家

2013年03月02日，我在淘宝--大胜皮具女包专供店家买了一款价值40元（流苏水桶包包韩版2013秋季新款潮女包欧美磨砂复古包单肩斜跨包邮）。后卖家于2013-03-03 10:12:34发货，但至3月7日晚9时，还未收到卖家的包包，（物流信息显示物流连续两次错发件）。出现第一次错发件时我主动找到卖家客服，想协商解决，但卖家称此事不与他们有关。然后于3月7日又一次错发件，我又一次找到卖家理论这事，可卖家迟迟不回复我信息，然后我发消息称要投诉他们，他们就打电话给我。打电话期间卖家负责人一直大喊大叫，甚至多次对我进行辱骂。骂的话不堪入耳。具体骂人录音，如有需要，我也可以求助相关部门提供。虽然钱很少，但是我觉得卖家这个举动对严重伤害了我这个小姑娘的自尊心。而且这个包包本想买来3月8日妇女节送给朋友的，但是因为卖家的原因，让我利益受损。所以希望消费者协会能帮助我这个还未真正毕业的女学生。让我相信这个社会还是存在真理的。 再此，谢谢各位了！真心求助！