聚美优品的收钱不发货，假冒物流订单号

     因为聚美优品的大肆的宣传，我3月3日在聚美优品优品购买了一对戒指，虽然不值钱，但是我是非常不满意聚美优品的态度。之前网页显示已经给我用圆通快递发货，我去查圆通订单跟踪物流，显示没有这个订单号，而后过了四天，我再聚美的网上看到我的物流换成了EMS，但是上EMS查依然显示根本没有这个订单号。客服电话永远打不通，网上留言没有回复。聚美这种做法，分明在欺骗消费者，还冒用物流订单，而且现在也不允许我退后，原因是货物发出了，但是根本都没见影子。可不可以请相关执法人员去了解清楚具体聚美优品三月份促销是不是一个虚假的幌子，专门趁机套钱的。