电饭煲是坏的而且不给处理

2月21日收到天猫奔腾旗舰店的电饭煲。因为不急着用所以看外包装没有痕迹就签收了。到3月9日拿出来准备用的时候发现电饭煲的接水槽是裂的，根本不能使用。换店家客服的时候表示可以找当地售后去维修。3月10日找到当地售后处时对方称该产品为网络销售，如果修的话要我自己出钱来修。奔腾称电饭煲是一年保修的，不知道为什么要我自己出钱来修。而且电饭煲的外壳什么的都完全无损，内部的接水槽一定是出厂时就坏掉的。厂家出厂没有检查仔细。卖家也没有检查仔细。难道我买了这产品就是我倒霉吗？连免费维修都不肯。而且淘宝上卖家表示我超过15天就可以不用理我。让我别找他。