苏宁乐购仕销售诺基亚手机质量问题

一周前在此反应了诺基亚手机质量问题要退机一事，苏宁乐购仕客服部已给出处理方案，并与上周日通知可以去门店退机，但是到了门店却又不同意退，当场立即给客服部去电，还是说可以退，现在纯属内部协调问题，还是让客户跑的好玩，花了半天时间没能得到解决，手机已交给乐购仕验机回收并已恢复为出厂设置，现在无手机可用，还让我们白跑，我们没法一直拖着，现还请质量万里行帮忙协调，尽快通知门店解决为感!并要求门店给予合理的解释及赔偿!