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投诉主题:国美节能补贴一拖再拖终不发放

    去年12月1号在国美在线商城买了台电视,当时是有300的节能补贴,国美送货前客服打电话叫我收到货后把发票复印件和身份证复印件以及银行信息即卡号写在复印件上拿到当地国美门店财务处,由门店寄送材料。

    国美网上商城说明中27个工作日即可退还节能补贴,我等到了27工作日后还没收到,打电话咨询国美客服。国美客服说我没填写节能补贴信息,还没审核我的资料;其实我是填写了的,材料是他们门店寄送时间过长没收到吧?几经波折后资料到了审核了,当时我问了27个工作日就打款;结果时间过了还是没收到节能补贴,打电话咨询,国美的客服说还没上报财务打款,我催了几次,最后一次是在2013年2月几号快过年,他们说我材料上报给财务准备打款了,但是要等16个工作日。

    国美这样的态度太恶劣了,欺瞒消费者,能拖就拖,好吧我再等等,结果到了3月8号,节能补贴还是没下来,再次咨询客服,被告知我的材料已经上报给财务打款了,但是我的信息里面没有填写银行信息,不能给我打款。我记得千真万确,我当时给他们门店的材料是齐全的。国美这样的态度,到底要怎么?为什么一个节能补贴能弄出这么多漏洞出来,国美自己的工作流程问题就要消费者买单啊。到现在还没告知解决不解决我的问题。还有点让人想不通的是我给他们商品了差评,就不给我通过审核不显示出来.国美你服务差了还要隐瞒消费者到什么时候。我在国美买的商品是“创维(skyworth)32E301C彩电”,订单号是3317710857 。希望315能为我们消费者维护权益,打击这些无良商贩。

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