聚美优品收到钱不发货

聚美优品的客服真垃圾，我3月3号在聚美购买的MG面膜，3号都付款了298元，8号都没有发货，我打客服电话是一直都在忙，客服根本就没有人 ，发留言也没有起到作用，被聚美欺骗了，聚美收到钱不发货，要聚美给个说法。如果聚美是很忙的话可以理解，请聚美不要把时间托得太长，如果不发货请退款。以前都一直信奈聚美的，，这次让我很失望。