淘宝浩天国际通讯手机不给货、不退钱

2012年9月17日我托朋友从淘宝浩天国际买了一部苹果4手机，价值2450元，手机使用几天后触屏不灵敏，打不开手机锁屏，我与其联系后，让我刷刷程序即可，刷了几次程序后故障未排除，经与浩天商量，他同意我将手机退回，但退回后，他们推三阻四不给正面答复，最后电话也不接了，网上也联系不上，截止到今日，我既没有收到手机，也没有收到退款，这是典型的欺诈行为。我要投诉。