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淘宝飞利浦官方旗舰店涉嫌诱导、歁骗消费者

2013-03-06 15:39:46    江苏省    马先生    点击:

我于2013年2月27日在淘宝飞利浦官方旗舰店购买了一台Philips/飞利浦 HTS5540 家庭影院 3D 全角度扬声器 HDMI 1080p 商品链接如下:http://detail.tmall.com/item.htm?id=18002975815&spm=937.1000770.1000419.2.INQURd&asker=wangwang&wwdialog=bbxxbbmc&ad_id=&am_id=&cm_id=&pm_id= 从网页的商品描述上看,该产品为无线后置音箱,购买后,打开包装发现后置音箱为有线连接方式并非网页上所描述的无线方式,询问商家后说他们的产品是支持无线方式,如果你想达到无线效果,请再购买他们的相关产品。感觉很是受到欺骗,提出退货要求,却遭遇霸王条款,条款如下:“如果您退回的商品符合:1、未使用(试用);2、未破坏商品包装;3、不影响卖家2次销售;4、商品说明书、发票及赠品一起退回。我们支持您七天无理由退换货,退回的时候麻烦一定注意商品包装,请在快递包装内多放些填充物,以免快递公司运送途中造成破损而影响到商品,这样我们可能无法给您退货退款,请您理解哦!”,让人不解的是我不破坏商品包装怎么可能知道商品不是我想要的东西呢?放在包装盒和袋里的东西,你能透视看到商品吗?这样的条款竟然被卖家声称“若是您需要按照七天无理由退货的话,都是必须满足以上要求的呢,具体情况您也可以联系天猫小二咨询处理的哦 ”,底气十足呀,不知道这样的条款存在了多久,这根本没有考虑到消费者的权益呀。

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