中国人事考试图书网买的书交钱不发货

2013年3月4日在中国人事考试图书网，域名http://www.rsbook.net/ 网上上购买书籍，该网站提供显示已经发货但所提供运单号根本查询不到任何信息，客服电话无人接听，QQ无人回复，许多网友也遇到过该网站的同样情况，怀疑该网站存在重大欺骗消费者行为。希望有关部门核实处理，保证消费者的合法权益。