未消费退款要扣除15%手续费

2012年3月17日在淘宝上团购了“GOGO蜜月管家”的婚纱套系，价值4888元，有效期两年（即到2014年4月），期间未签订任何相关合同，现因个人原因无法前往，申请退款，拖了3个月不说，还无理要求退赔15%的手续费（即733.2元）。本人和商家并未签订任何相关合同，并且淘宝页面也并无退款需扣手续费的要求（淘宝链接：http://tradearchive.taobao.com/trade/detail/tradeSnap.htm?spm=a1z09.2.9.8.PKDskO&tradeID=125321978704856），本人认为商家的要求不合理，应当全额退款。