1. 我于2011年2月购买诺基亚6700S手机，中间陆续用了三个月，8月手机多次无法开机，经联系卖家退回维修。 2. 其后多次与卖家联系，均推托，附旺旺截图。 3. 2012年1月与淘宝投诉，一位男性服务生接，称淘宝无法提供有效服务，无任何制裁手段，最多发一封邮件。 4. 2012年2月再次与淘宝投诉，称将48小时内封账号，封保证金赔偿。两天后称保证金已被取走，淘宝卖家无法联系。 5. 2012年8月发现卖家又开张了，与淘宝联系，新换卖家，（新卖家和老卖家认识）三方协商退款无果。淘宝上报处理 6. 以后全无音讯，多次与淘宝联系，均无回复。 针对以上内容分析： 请问： 1. 2012年1月第一次投诉时为何不查封账号，为何说无任何制裁手段？如果当时查封，我不会有这1000元损失。 2. 2012年2月第二次投诉时卖家账号未查封，还有保证金，为何48小时到期保证金为没了，是否有淘宝与卖家串通取走保证金，使我消费者权益无法保障？无法冻结吗？那以后对买家来说还有什么保障，出事了自己来个虚假交易在后面就可以取走保证金？ 3. 更玄了，2012年8月发现卖家又开张了，相当一个在逃犯又公然出现了，淘宝居然给过户了，没案底吗，为何不通知扣款，你和卖家是一伙的吗？ 4. 又更玄了，我再次投诉居然没音讯，对我不理了。淘宝你还是人吗？还是口口声称保障买家权益吗？ 5. 我不懂这个世界了，我应该如何处理，消协？管不了，起诉？还要请律师，很贵吧，也太折腾了？我就找不到能保障权益的办法，党啊，十八大，还有马云，你也太可恶了吧
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