拉手网账号被盗金额被刷

本人于2012年5月15日，在南京团购香水湾娱乐套系9份，使用了6份，剩余3份于2012年6月5号电话拉手客服申请了退款服务。客服仅将退款金额返回至拉手账户，未原路返回本人信用卡账户。本了也一直没有查觉。2013年1月9号，有人盗取本人账号，在杭州团购了3份东方威尼斯洗浴券，并更改了拉手账号绑定的手机号。本人发现账号金额被刷后，多次至电拉手客服，并按要求进行邮件发送确认，拉手客服再三敷衍，即不肯明确解决问题的时限、方法，又不肯将盗取人绑定的手机号告之，每次只是说记录下来，向上面反映。