淘宝美的良袁专卖店运费纠纷

我在2月21日在淘宝美的良袁专卖店买了一台Midea微波炉:799元. 特别注明要黑色. 26日邮件由保安代收,开箱时发现是红色的. 我联系了卖家客服潞潞. 希望换货. 卖家答应换黑色并承担运费还指定韵达(附件). 2月27日请韵达发出并给卖家发出发货单号. 卖家收到我的旺旺短信后,立即下线,回避我.直到转天韵达来电通知我卖家拒付.由于我的误会,做成到付(韵达收费180元),这方面是我的错. 我马上联系卖家,希望解决.我提出承担90元,希望换一台黑色的. 但卖家拒绝换货. 我即刻联系韵达(小文), 发现卖家撒谎,他们实际上打电话给韵达讨价还价. 我立即明白,卖家其实很清楚他们应该付款, 而且他们一开始就没有诚意换货. 我向淘宝申请退款, 并联系韵达小杨(07525196829)计算出到付多余的额数(30%):38.70元. 我向淘宝申诉:因韵达是卖家指定的物流,就按韵达的计算:我愿支付38.70元. 要求退款760.30. 在过去的6天里, 卖家一直拒绝退款或换货,并坚持要我支付90元. 天猫客服介入后, 卖家还是拒绝. 同时我联系韵达,他们说如果7天之内不解决,货会退给我. 我现在发现, 由于卖家发错了东西, 可以最大程度的不负责, 而我的799元在淘宝那里,也没有收到对板的货,却束手无策. 作为消费者我完全得不到任何保障. 只要卖家拖延时间, 我最后的结果可能就是收到一台发错的货,并支付多余的邮费. 卖家根本就不会给我换货,他们现在用拖延时间尽量达到这一目的. 希望你们主持公道, 给出一个有结果的公正的答复. 谢谢! 很抱歉,上传格式不对,下面是我们的旺旺对话记录: woodflowersh(2013-02-24 21:08:12): 买了一台 美的微波炉 EG923KF6-NS1, 黑色， 但收到一台红色的，非常不喜欢. 想换黑色的 美的良袁专卖店:潞潞(2013-02-24 21:09:04): 您是不喜欢颜色是吗？ woodflowersh(2013-02-24 21:10:08): 不喜欢红色 美的良袁专卖店:潞潞(2013-02-24 21:10:38): 您之前选择的是黑色的是吗？ woodflowersh(2013-02-24 21:11:22): 是的.系统上也注明黑色 美的良袁专卖店:潞潞(2013-02-24 21:13:54): 那您退回吧 写上退回原因 以及地址 woodflowersh(2013-02-24 21:14:37): 你们弄错的, 你们承担运费? 美的良袁专卖店:潞潞(2013-02-24 21:15:10): 是的 请您用邮政寄回 我们不收顺丰及到付件 woodflowersh(2013-02-24 21:15:46): 可选择哪些快递或物流公司? 美的良袁专卖店:潞潞(2013-02-24 21:16:10): 您是哪里？ woodflowersh(2013-02-24 21:16:29): 广东惠州(深圳地区) 美的良袁专卖店:潞潞(2013-02-24 21:16:48): 邮政或韵达 woodflowersh(2013-02-24 21:17:18): 回邮的地址是什么? 美的良袁专卖店:潞潞(2013-02-24 21:18:49): 上海市松江区茸北镇茸阳路69号[良袁实业].陈小勇 57876171 woodflowersh(2013-02-24 21:19:13): 电话有吗? 美的良袁专卖店:潞潞(2013-02-24 21:19:43): 57876171 woodflowersh(2013-02-24 21:21:19): 实在不好意思, 可我真的很讨厌红色. 谢谢! woodflowersh(2013-02-28 17:42:06): 韵达快递今天已发走了. 单号: 8 0000 2144 3268 不好意思运费让你们损失不少. 寄回不需快